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周大福珠宝与字节火山引擎合作推出AR虚拟试戴服务
IT之家 12 月 25 日消息,字节火山引擎今日发文,周大福珠宝积极拥抱 AI,来提升珠宝零售行业的运转效率。通过与火山引擎合作,周大福珠宝构建了统一的 AI Agent 平台,并打造出“AI 阿福智能体家族”。
从 2024 年末 AI Agent 平台上线以来,周大福珠宝建设了 351 个智能体,超 2.4 万名员工与智能体进行了百万次以上的对话。
通用智能体“阿福”就像“企业版豆包”,它不仅可以提供知识问答,还支持文案创作、文生图、文生视频、多语言翻译等多元化的 AI 服务,还精通珠宝专业知识。
针对财务、资讯科技、人力资源、市场营销等专业场景,周大福珠宝还推出了多个专才版的“AI 阿福”:
专注于报销流程、费用标准等常见问题,为员工提供自动化解答,让财务人员腾出更多精力去优化黄金库存的周转。
连接内部专业知识库,为超过 6,000 家门店员工提供 IT 技术支持,缓解人工服务压力,让 IT 团队专注于智能化应用开发。
面向人力资源场景,以员工手册、人事制度等为知识基础,凭借更强的语义理解能力,解读人力资源政策,迅速处理人事相关咨询。
(Visual Merchandiser)则精通视觉陈列,能够整合产品推广资料、陈列指引、品牌形象等相关内容。员工只需询问:“传喜系列的陈列指引”,即可获得详细的陈列步骤,还能查看橱窗效果参考图,确保品牌形象和产品展示的一致性。
IT之家从火山引擎介绍获悉,在线上购买时,消费者经常遇到“产品图片很好看,但不确定自己佩戴是否合适”的情况。周大福珠宝携手火山引擎推出AR 虚拟试戴服务,消费者只需在手机上选择喜欢的款式就可以“试戴”。
随着海外电商业务的拓展,周大福珠宝还引入了AI 面客智能导购助手,为覆盖全球多个国家的电商业务提供标准化、本地化、个性化的智能服务。AI 面客智能导购助手将智能问答、智能推荐、智能客服等能力为一体,基于用户消费行为、标签、语义等,提供多语种、个性化的线上导购服务。
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