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“万师傅”以质量为本诚信为基数智赋能构筑家居服务品质升级
在消费升级与家居服务业数字化转型的浪潮中,万师傅以质量诚信为根基,以数智技术为引擎,凭借在标准化建设、服务品质、技术创新及社会责任等领域的卓越表现,成为中国质量新闻网“质量诚信承诺企业”之一 。
作为国内头部的家居上门服务平台之一,万师傅自 2013 年成立以来,始终将质量诚信视为企业发展的 “生命线”。通过深度参与行业标准制定,推动服务全流程规范化,在全国工商联指导下,万师傅主导或参与制定《家居电商送货与安装服务规范》《互联网家居售后服务安全标准》等多项行业标准及团体标准,覆盖家居、家电全细分领域,从信息安全到责任认定,从服务流程到价格体系,建立起一套全链条质量管控体系。
针对行业 “价格不透明” 顽疾,万师傅创新推出全国统一定价机制,对标准化程度高的家居产品实施明码标价。凭借严谨的质量管控体系,万师傅先后获评家居行业企业信用等级 “AAAAA” 评级、家居企业服务能力 “5星” 评价,是宜家推荐服务平台。
依托大数据、智能算法与 AI 技术,万师傅构建起 “品质、高效、有温度” 的数智化服务生态。截至 2025 年 6月,平台注册师傅超 400万,服务范围覆盖全国 297 个市及2844 个县级行政区,服务超过180万企业用户及4500万个人家庭用户,累计服务超 1.8 亿次,最终获得“家居安装维修平台全国规模第一”(以2024年平台GMV计)。
通过智能化系统,万师傅实现从订单匹配到服务验收的全流程数字化管理:智能算法精准匹配师傅技能与用户需求,实时定位系统确保服务时效,用户评价体系倒逼服务质量提升。例如,为抖音、拼多多等头部平台及林氏家居、九牧等品牌提供一站式售后服务解决方案,帮助企业降低服务成本,提升了品牌的服务效率,成为家居电商、实体门店可以信赖的品质服务管家。
万师傅深知,专业技能是服务品质的核心支撑。平台构建 “培训 - 认证 - 激励” 一体化职业成长体系,通过线上线下技能课程、行业认证考核及 “师傅个人品牌计划”,帮助 400 万注册师傅提升服务能力、拓展就业渠道。数字技术改变了就业环境,灵活用工模式赋予这一劳动群体更多机会,也让他们收获了相对稳定的收入,有效提升了家居师傅的职业幸福感。
作为国家高新技术企业与广东省 “专精特新中小企业”,万师傅累计获得多项专利及 114 项软件著作权。其自主研发的 “万师傅APP”和“万师傅师傅版” 工具,实现订单管理、路线规划、技能学习全流程智能化,让师傅服务效率全面提升,更以技术赋能推动行业向 “职业化、标准化” 迈进。
在追求商业价值的同时,万师傅始终以 “有温度的平台” 为初心,将服务延伸至公益领域。自 2015 年创立 “8・3 师傅节” 以来,累计组织公益行活动近400场,为福利院、养老院、贫困家庭等提供家具义务修缮服务,用专业技能传递善意。在适老化公益改造项目中,万师傅作为被指定安装平台,为老年群体提供爱心扶手安装等服务,被授予 “公益爱心企业” 称号。
万师傅以优质服务和专业技能为核心竞争力,未来将继续深化 “服务 + 科技” 双轮驱动,依托大数据与 AI 智能算法,不断优化智能推单、售后管理等系统,提升服务响应与交付效率。为消费者提供更加优质、高效、有温度的家居服务,打造一站式生活服务闭环。
这份荣誉是对万师傅平台服务的肯定,更是对其推进师傅群体职业化建设,推动行业服务质量提升的认可。从标准化建设到数智化革新,从师傅职业化培育到社会责任践行,万师傅以多维突破重新定义了家居服务行业的价值边界。
相信万师傅平台将会持续推动行业规范化、品质化发展,为行业高质量发展贡献更多力量,创造更大价值。
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